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選保險看價格更要看服務文章作者:經濟日報  發布時間:2017-8-28  瀏覽次數:793

    ▲ 消費者買保險,費率是需要考慮的重要因素,但并不是唯一因素。挑選保險公司,服務比價格更重要

    ▲ 看服務細節是否到位,可以關注保險公司的服務是否熱情周到,能否及時辦理手續、送達保單,出險后賠付是否及時。產品種類是否齊全也能反映保險公司的服務水平和整體實力

    人生意外險、車險、退貨險……當下,越來越多的保險產品逐漸走進人們的日常生活。有很多消費者在購買保險產品時,首先想到的是先找一家好的保險公司,這是因為選擇保險公司直接關系到保戶的切身利益,慎重考慮非常有必要。目前,各類保險公司層出不窮,有中資保險公司、中外合資保險公司和外資保險公司,有產險公司、壽險公司、養老險公司、健康險公司和農業險等專業公司,該如何選擇?

    在購物時,人們往往喜歡“貨比三家”,最終選擇一家物美價廉的,買保險也是如此。業內人士建議,費率肯定是要考慮的重要因素,但絕不是唯一因素。挑選保險公司,服務比價格更重要。

    以車險為例。一般來說,車險的保險期間通常為一年,隨著全國各大城市車輛保有量的迅速增加,道路擁擠狀況愈發嚴重,一年中隨時都有可能發生磕磕碰碰,這時保險公司及時周到的服務才真正是“雪中送炭”。投保人千萬不要為了節省保費,而導致保險服務大打折扣。

    看服務細節是否到位,可以關注保險公司的服務是否熱情周到,是否及時辦理手續、送達保單,是否及時通報新險種、新服務,出險后賠付是否及時,是否耐心聽取、真心解決顧客的投訴,是否注意與顧客的溝通等。服務質量好的保險公司還會提供額外的附加服務,如定期回訪、緊急援助等。

    如果投保人對所選保險公司還有疑問,可以考察保險公司的償付能力和財務狀況。投保人可依據保險監管部門或權威評級機構對保險公司的評定結果來了解保險公司的償付能力,還可以查看保險公司公開的財務報表,分析保險公司的保費收入、賠款、費用和利潤等財務指標。

    產品種類是否齊全也能反映保險公司的服務水平和整體實力。投保人可通過各保險公司網站或咨詢電話了解有關產品信息,考察其業務是否涵蓋了生活中不可缺少的保險產品,給買家更廣闊的選擇空間,滿足更多的保障需求。

對于機構投保人來說,還可進一步了解保險公司的信用等級、管理效率情況。信用等級方面,國際上有不少專門對銀行、保險公司等金融機構信用等級進行評估的機構,保險公司的評級也可以作為評價保險公司信用等級的一個參考。管理效率的高與低決定著該保險公司的興衰存亡。管理效率可從產品創新能力、市場競爭能力、市場號召能力、公司盈利能力、公司決策能力、公司應變能力、公司凝聚能力等諸多方面衡量。(來源:經濟日報)

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